ซอฟต์แวร์ทันตกรรมส่วนใหญ่ถูกออกแบบโดยผู้ที่ไม่เคยนั่งพูดคุยกับผู้ป่วยเมื่อเวลา 4:50 น. ในวันศุกร์ ความแตกต่างนี้ปรากฏให้เห็นผ่านการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ นับร้อยครั้ง และนี่คือเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์นี้มีการเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาโดยคณะกรรมการ
Intake Dental ได้รับการพัฒนาโดย ดร. จอร์แดน โทมัส ซึ่งเป็นทันตแพทย์ที่ปฏิบัติงานจริง ทุกขั้นตอนการทำงานที่นี่ได้รับการออกแบบโดยอ้างอิงจากห้องรักษาและเคาน์เตอร์ต้อนรับจริง ไม่ใช่จากตารางคุณสมบัติของคู่แข่ง เมื่อหน้าจอใดต้องคลิกมากเกินไป มันไม่ใช่ตั๋วสนับสนุนที่ถูกจัดลำดับความสำคัญและถูกส่งไปอยู่ในรายการงานค้าง แต่เป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ที่มีอำนาจแก้ไขรู้สึกไม่พอใจ และเขาจะแก้ไขมันภายในสัปดาห์เดียวกัน
นั่นคือความแตกต่างในทางปฏิบัติ ไม่มีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่จะแปลงปัญหาของคุณให้เป็นข้อกำหนดทางเทคนิค และไม่มีคณะกรรมการวางแผนกลยุทธ์ที่จะเปรียบเทียบวิธีการทำงานของคุณกับบัญชีลูกค้าองค์กร คุณอธิบายปัญหาด้วยภาษาทางทันตกรรม และข้อมูลนั้นจะถูกส่งต่อไปยังผู้ที่เข้าใจอยู่แล้วว่าทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายว่า "recall gap" คืออะไร, ทำไม "hygiene column" จึงสำคัญ, หรือจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อตารางค่าธรรมเนียม PPO ไม่ถูกต้อง คำศัพท์ที่ใช้ร่วมกันนี้คือเหตุผลที่ทำให้ข้อเสนอแนะที่นี่กลายเป็นคุณสมบัติแทนที่จะเป็นตั๋ว
นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนประสบการณ์ในการนำระบบมาใช้ Intake Dental ไม่ใช่สถานที่ที่สองที่ทีมงานของคุณต้องปรับตัวให้เข้ากับมัน บันทึกข้อมูล การนัดหมาย การตรวจสอบ เอกสาร และการชำระเงินจะถูกซิงค์กลับไปยัง Dentrix, Eaglesoft, Open Dental, CareStack หรือ Dentrix Ascend ทำให้ทีมงานของคุณสามารถทำงานต่อได้ในระบบที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว
ไม่มีขั้นตอนการดำเนินการและไม่มีผู้ปรึกษา การอัตโนมัติคือการปรับตั้งค่า: เปิดการแจ้งเตือน เปิดการติดตามผล เปิดการตรวจสอบประกันสุขภาพ ปรับตั้งค่าหนึ่งอย่างไว้ ดูผลเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แล้วปรับตั้งค่าถัดไป
คุณสามารถปรับเปลี่ยนแบบฟอร์ม แม่แบบ โครงสร้างบันทึก เนื้อหาข้อความ กฎการกำหนดเวลา และระบบอัตโนมัติที่จะทำงานได้ทั้งหมด ค่าเริ่มต้นเหล่านี้ถูกกำหนดขึ้นตามความเห็นส่วนตัวของทันตแพทย์ แต่ไม่มีค่าใดที่ถูกล็อกไว้
การรับผู้ป่วย, การตรวจสอบประกัน, บันทึกการรักษา, พนักงานต้อนรับด้วย AI, การชำระเงินของผู้ป่วย, การติดตามและกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการ, การปรึกษาทางออนไลน์, แฟกซ์ดิจิทัล, การบันทึกข้อมูลโรคเหงือก และการสั่งตรวจทางห้องปฏิบัติการ คลินิกมักต้องรวบรวมบริการเหล่านี้จากผู้จำหน่าย 5 ราย ซึ่งมาพร้อมใบแจ้งหนี้ 5 ใบ, บัญชีผู้ใช้ 5 บัญชี และช่องทางการสนับสนุน 5 ช่อง
สิ่งต่าง ๆ มากมายที่มีอยู่ในปัจจุบันนี้ เริ่มต้นจากข้อความจากสำนักงานที่บอกว่า “ถ้า… ก็คงจะง่ายขึ้นมาก” หากมีเรื่องใดในชีวิตประจำวันของคุณที่ยากกว่าที่ควรจะเป็น แบบฟอร์มด้านล่างนี้จะส่งตรงถึงเราทันที
เราพร้อมรับฟังอย่างจริงใจ โปรดอธิบายว่าสิ่งใดในชีวิตประจำวันของคุณที่ช้า ไม่สะดวก หรือขาดหายไป และจุดไหนที่ก่อให้เกิดปัญหา ข้อมูลที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงจากสภาพแวดล้อมสำนักงานจริง มีค่ามากกว่าการประชุมวางแผนใดๆ
ส่งไปโดยตรงที่ support@intake.dental มีผู้รับผิดชอบอ่านทุกข้อความ และคุณจะได้รับคำตอบ
ไม่ครับ และนี่เป็นความตั้งใจครับ ทุกข้อมูลจะถูกส่งกลับไปยังระบบบริหารจัดการคลินิกของคุณ ดังนั้นทีมของคุณจึงสามารถทำงานต่อได้ในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยอยู่แล้ว ส่วนใหญ่คลินิกต่าง ๆ ใช้ Intake สำหรับกระบวนการที่ระบบนี้ช่วยอัตโนมัติ เช่น การตรวจสอบข้อมูล การบันทึกหมายเหตุ และการแจ้งเตือนนัดหมาย โดยไม่ทำให้จังหวะการทำงานประจำวันของแผนกต้อนรับเปลี่ยนแปลงไปเลย
น้อยกว่าที่คุณคาดไว้มาก เพราะไม่มีอะไรต้องสอนมากนัก นี่เป็นเว็บไซต์ที่มีส่วนต่าง ๆ และปุ่มควบคุมที่ชัดเจน ดังนั้นทีมส่วนใหญ่จึงสามารถใช้งานได้อย่างคล่องแคล่วภายในเวลาเพียงช่วงบ่ายเท่านั้น ในแดชบอร์ดมีห้องสมุดการฝึกอบรมที่มีขั้นตอนการแนะนำอย่างละเอียด และทุกแพ็กเกจล้วนมีบริการช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน
บางครั้ง — และต้องยอมรับว่าไม่ใช่ทุกครั้ง — สิ่งที่เราสามารถสัญญาได้คือว่า ทันตแพทย์ที่ปฏิบัติงานจริงจะอ่านข้อความของคุณ คุณจะได้รับคำตอบที่จริงใจแทนที่จะเป็นจดหมายแบบฟอร์ม และการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับว่ามันช่วยคลินิกได้หรือไม่ แทนที่จะพิจารณาจากว่าข้อความนั้นมาจากบัญชีที่มีขนาดใหญ่พอหรือไม่ ผลิตภัณฑ์จำนวนมากของเราเริ่มต้นขึ้นด้วยวิธีนี้เอง
